La CDP,  le nouvel allié du marketing one-to-one

Jan 20, 2018

Fraîchement débarquée dans le domaine du data-driven marketing la Customer Data Platform (CDP) s’impose comme une véritable révolution pour tous les marketeurs pour la génération de leads. En se basant sur le Big Data, la CDP regroupe en une plateforme unique, harmonisée et omnicanale, toutes les données qu’une entreprise a pu collecter sur le consommateur. Elle permet, alors, d’avoir une vision à 360° et donc de viser au plus juste lors du lancement de campagnes.

Quelle différence avec la CDP ?

La révolution est la gestion de bases de données clients. Par son côté user-friendly, elle est laissée aux marketeurs et non plus au service IT. Son avantage principal est de réunir en un lieu unique un ensemble d’informations issues de canaux divers. Elle permet donc de lancer des campagnes BtoB ou BtoC cohérentes et fluides.

Le marketeur, grâce à la vision globale de la CDP, peut rassembler aussi bien les données internes qu’externes du consommateur. Elle permet de collecter à la fois des informations d’interactions et des informations sociales. Les intensions et préférences des consommateurs sont alors plus facilement intelligibles. La prise de décision et donc facilitée. Elle se distingue des autres types de bases de données par sa capacité à produire des informations précises, à mettre en évidence des modèles de comportements et des corrélations. Mais aussi par le fait de permettre un tracking multicanal. Tout cela dans le but de créer et de faciliter les stratégies omnicanales et générer des leads.

La CDP, l’outil 3 en 1 :

La CDP intègre et dépasse le marketing automation et permet donc de renfoncer les stratégies de marketing one-to-one. Le scoring des profils cible est amélioré grâce à l’approche omnicanal et aux données détaillées. L’acte d’achat peut donc être estimé avec plus de précision et de mieux savoir quand ses leads sont chauds.

En somme la CDP peut être comprise comme un instrument puissant regroupant les fonctions de CRM, DMP et de data lake. Il vient, en effet, combler le vide qui existait entre CRM et DMP en croisant, dans un data lake, autant les données stockées dans le CRM que les données anonymes contenues dans le DMP.  Cela en fait un outil surpuissant dans un monde où le marketing one-to-one devient la norme.

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